تحكم في عملية الحجز تحكم في عملية الحجز

    الأسئلة المتكررة

    COVID-19: What is the significance of Amazing Thailand SHA Certificate?

    The hotel has undergone a rigorous inspection prior to receiving the SHA certification.

    The certificate is a mark of excellence of safety and health measures as well as quality certification of service standards at Fraser Suites Sukhumvit.

    For more info on SHA, please visit https://www.tatnews.org/2020/05/thailand-launches-certification-scheme-to-enhance-tourism-health-and-hygiene-standards/

    COVID-19: What measures are you taking to ensure the health and safety of your staff and guests?

    We are constantly evolving our offering to increase the level of health and safety for our guests and staff, so you may notice some changes during your stay. It is always our aim to ensure the highest level of service standards so if there is anything we can do to make your stay more comfortable please let us know or click

    https://www.frasershospitality.com/covid-19-update.html

    COVID-19: Can I cancel or amend my reservation that was booked directly via your website?

    We have instituted a series of cancellation and postponement policies to ensure that you benefit from it.

    New reservations (for bookings made between now till 31st July 2020):
    • Full waiver/cancellation of any stays (14 days or less) before 31st July 2020
    • Cancellation must be made at least 24 hours to arrival date. Any changes to existing reservations will be subject to availability and rate differences.

    Existing reservations (including pre-payment and advance purchase rates)
    • Full waiver/cancellation of any stays (14 days or less) before 31st July 2020
    • For stays beyond 31st July, you can choose to postpone your stay or request for a cancellation (subject to terms & conditions).

    As policies may vary from time to time due to changes in local government regulations and travel restrictions, please contact us directly.

    COVID-19: Can I cancel my reservation that was booked via third-party or online travel agents?

    Bookings made via third-party or online travel agents should be referred to the booking vendor directly for more information on their cancellations / amendments policies.

    COVID-19: Are you accepting new reservations / check-ins?

    We are currently accepting new reservations and welcome all guests in accordance to local regulations and recommendations. 

    Our Reservation Team will be in touch with all guests that have an upcoming reservation. Due to the developing situation of COVID-19 and its uncertainties, we will work alongside you to allay any concerns you may have with regards to your reservation. To find out more, please contact us at salesadmin.sukhumvit@frasershospitality.com.

    COVID-19: Is your property being block-booked by the government / used as quarantine facilities?

    Fraser Suites Sukhumvit is used as an alternative state quarantine facility. We are continuously monitoring the situation and remain in direct contact with the local government and Bangkok Hospital to ensure that communication remains open and that the most relevant information given to our guests and staff is up-to-date. 

    COVID-19: Has Frasers Hospitality been awarded with any Hygiene Accreditation?

    At Frasers Hospitality, we have painstakingly and methodically implemented requirements above and beyond what is mandated by the WHO and relevant authorities. All of our properties, in their respective regions, are working towards acheiving the necessary accredition set out by the local authorities. 

    Fraser Suites Sukhumvit has received the SHA certification from the Tourism of Thailand.

    The certificate is a mark of excellence of safety and health measures as well as quality certification of service standards at Fraser Suites Sukhumvit.

    For more info on SHA, please visit https://www.tatnews.org/2020/05/thailand-launches-certification-scheme-to-enhance-tourism-health-and-hygiene-standards/

    COVID-19: What are the sanitation routines and policies in place now due to Covid-19?

    We are actively monitoring the Centers for Disease Control and Prevention and World Health Organisation for the latest policies. We have heightened our preventive measures and our staff are well-informed to assist guests to ease any anxieties. This includes, but not limited to:

    • Intensified cleaning and sanitizing of public spaces and facilities
    • Clear and instructional guides/poster placed throughout to facilitate safe distancing requirements
    • Contactless payment options made available
    • Availability of masks, sanitizers and thermometers upon request
    • Daily security and temperature checks of staff and guests
    • Alternative arrangements for food and beverage
    • 24/7 management support team to implement any additional and immediate measures recommended by health authorities

    COVID-19: Are there screening measures in place for guests and staff?

    Anyone (guests, staff, visitors and vendors alike) entering the property premises will have to undergo temperature screening and adhere to stringent safe distancing measures in place. 

    COVID-19: What happens if another guest within the property is infected with Covid-19 during my stay?

    We have instituted a stringent set of protocols and precautionary measures to ensure that you remain safe at all times. All of our staff are also well equipped and trained to handle such situations. We constantly remind all guests and staff to remain vigilant, practice good hygiene, and to immediately seek immediate medical attention if they are feeling unwell. Please be assured that our team is always on ground to offer the necessary assistance in times of crisis or uncertainties. 

    COVID-19: Are the hotel facilities open for usage?

    Our recreational and meeting facilities, such as the gym, swimming pool are open to guests, however guests are required to maintain social distancing and practice good hygiene when using these facilities. 

    COVID-19: Will Food & Beverage services be available? How will they be handled?

    All of our F&B facilities remain open. Guests or patrons are spaced a distance apart at all times (i.e. within the premise and when queuing). 

    Facilities & Services

    أين يمكنني العثور على أفضل الأسعار؟

    أفضل أسعارنا وعروضنا متوفرة بـ صفحة العروض أو اتصل بقسم الحجوزات على الرقم +66 2 207 9300 أو اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على sales.sukhumvit@frasershospitality.com

    ما نوع الخدمات والمرافق التي تقدمونها؟

    يقدم Fraser Suites سوخومفيت-بانكوك مجموعة كاملة من المرافق والخدمات ضمن المنشأة. للحصول على قائمة شاملة من المرافق التي نقدمها، يرجى النقر هنا.

    هل تتوفرون على مرافق الرياضة؟

    نعم، تقع صالة الرياضة المجهزة بالكامل والتي تعمل على مدار 24/7 في الطابق السادس.

    هل تقدمون خدمة الإنترنت؟

    واي فاي المجاني متوفر في كافة أنحاء المنشأة

    ما هي ساعة الدخول؟

    ساعة الدخول هي 14:00.

    ما هي ساعة الخروج؟

    ساعة الخروج هي 12:00. إذا كنت ترغب في تقديم طلب للخروج في وقت لاحق، يرجى التحقق مع المسؤول عن العلاقات مع العملاء.

    متى يتم تقديم وجبة الإفطار؟

    يتم تقديم وجبة الإفطار من الساعة 06:00 إلى غاية الساعة 10:30 في مطعمنا الذي يعمل طوال اليوم. 

    What is the cost of breakfast?

    Breakfast is available at THB 575 per person. Prices exclude prevailing taxes.

    أين يمكننا أن نأكل؟

    مطعم لتناول الطعام طوال اليوم، Charcoal و Above Eleven Rooftop Bar يوجدان بالمنشأة. هناك مطاعم حول المنشأة كذلك. ببساطة تحقق مع المسؤول عن العلاقات مع العملاء وسوف ينصحك بكل سرور.

    هل تتوفرون على مرافق الغسيل؟

    نعم، هناك غسالة / مجفف في كل شقة ونقدم خدمات الغسيل والتنظيف الجاف كذلك.

    ما نوع الأسرة التي تتوفرون عليها؟

    كل الشقق تتوفر على أسرة من الحجم الكبير فقط.

    هل تقدمون أسرة للأطفال وأسرة إضافية، وما هو ثمنها؟

    نقدم أسرة للرضع تحت الطلب وحسب التوافر.
    استئجار أسرة إضافية متوفر عند الطلب وبمبلغ 1.685 بات تايلاندي لليلة.

    هل تقدمون الصحف؟

    نعم، يتم توفير الصحف المحلية بالإنجليزية مجانا.

    هل تتوفرون على أجنحة ومداخل للأشخاص الذين يستعملون الكراسي المتحركة؟

    لا نتوفر على شقق مصممة خصيصا للأشخاص الذين يستعملون كراسي متحركة، ولكن هناك مساحة كبيرة تسمح بتنقل الكراسي المتحركة.

    هل تتوفرون على موقف للسيارات وما هو ثمنه؟

    نعم. 1 نقدم موقف سيارة مجاني عن كل إقامة محجوزة. 

    هل تقدمون خدمة النقل بالحافلة إلى المطار؟

    لا نقدم خدمة النقل بالحافلة إلى المطار. ومع ذلك، فإن خدمة النقل إلى المطار تتراوح بين 1.300 و 1.800 بات تايلاندي (اعتمادا على السيارة) ويمكن ترتيبها قبل مغادرتك.

    What is the cost of hotel/service residence limousine services?

    Transport service is available at THB 1300 per trip for car or THB 1500 per trip for van. Please feel free to approach our Front Desk for more details.

    ما هي ساعات الاستقبال؟

    تمتد خدمات الاستقبال، والبواب، وخدمات الأمن على مدار 24/7.

    هل بإمكاني ترك الأمتعة إذا لم تكن غرفتي متوفرة؟

    نعم، يمكنك ترك أمتعتك مع البواب.

    Location

    كيف يمكنني الوصول إلى الفندق؟

    يمكنك الحصول إلى Fraser Suites بالطاكسي، بمترو بانكوك المعلق، أو بمترو بانكوك الحضري.

    Are there any recommended attractions in Bangkok?

    Bangkok is a vibrant city with much to see and do. Some of the attractions include Terminal 21, Central World Plaza and Erawan Shrine at Chidlom Station (2 stops away) and more. For more recommendations, please feel free to approach our Front Desk.

    أين يمكنني العثور على أقرب بنك، وأجهزة الصراف الآلي، ومكتب الصرف؟

    يقع البنك التايلاندي العسكري (TMB)، وبنك ايودهيا، وبنك كاسيكورن (K-Bank)، وبنك سيام التجاري (SCB)، وبنك بانكوك، حول المنشأة.

    Policies

    ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بكم؟

    لأي إلغاء أو تعديل الحجز، يجب إشعارنا قبل 72 ساعة من تاريخ الوصول لتجنب اقتطاع ثمن ليلة واحدة بما في ذلك الضرائب. 

    ما هو الحد الأقصى لعدد الأشخاص في كل شقة؟

    كل شقة تغطي العدد التالي من الضيوف:
    استوديو/غرفة واحدة: ضيفين
    غرفتين: 4 ضيوف
    3 غرف: 6 ضيوف
    يرجى الاتصال بقسم الحجوزات لمزيد من المعلومات أو للتوضيح.

    هل تقبلون الحيوانات الأليفة؟

    نعم، يسمح في فندقنا باصطحاب الحيوانات الأليفة. ومع ذلك، كن على دراية بالسياسات المطبقة بهذا الشأن:
    - إيداع الأولي مطلوب: 25.000 بات تايلاندي (سيتم خصم أية أضرار داخل الشقة تسبب فيها الحيوان من الوديعة)
    - ثمن التطهير: بات تايلاندي 5.000/ يطبق على الحيوانات الأليفة أيضا.